🔒 Politica de Conformitate cu Regulamentul General privind Siguranța Produselor (GPSR)

1. Informații privind producătorul/importatorul și responsabilul pentru conformitate

Toate produsele pirotehnice listate pe artificii.market sunt importate și distribuite de operatori economici care:

• sunt înregistrați în UE;

• dețin toate documentele necesare conform HG nr. 1102/2014 și Regulamentului (UE) 2023/988 (GPSR);

• dispun de responsabili desemnați pentru conformitatea produselor, cu datele de contact puse la dispoziție autorităților competente, la cerere.

2. Documentație și informații de siguranță pentru fiecare produs

Pentru fiecare produs disponibil în magazin:

• Se afișează titlul complet, o descriere scurtă și una detaliată;

• Se menționează existența marcajului CE, tipul, categoria și utilizarea produsului conform legislației;

• Produsul este însoțit de instrucțiuni clare de utilizare și avertismente în limba română, vizibile pe etichetă și în pagina produsului;

• Produsele sunt testate în poligonul autorizat INSIMX Petronasni, fiind conforme cu standardele UE;

• Fișa tehnică și declarația de conformitate sunt disponibile la cerere.

3. Etichetare și trasabilitate

Produsele comercializate includ:

• Informații despre producător/importator (nume, adresă, date de contact);

• Informații privind lotul de fabricație și coduri de trasabilitate;

• Etichete conforme cu HG 1102/2014, în limba română, cu mențiuni despre utilizarea sigură și riscurile asociate.

4. Evaluarea și gestionarea riscurilor

Deoarece produsele pirotehnice implică riscuri inerente, artificii.market:

• Instruiește utilizatorii privind manipularea sigură;

• Publică avertismente clare și detaliate pentru fiecare tip de produs;

• Revizuiește periodic riscurile posibile, în funcție de feedback și reglementări noi;

• Pune la dispoziție materiale de informare pentru uz responsabil.

5. Procedura de retragere a produselor periculoase

În cazul în care se identifică un produs care poate prezenta un risc semnificativ:

• Produsul este imediat retras de la vânzare;

• Clienții care au achiziționat produsul sunt notificați prin email, telefon sau WhatsApp;

• Este transmis un anunț oficial și sunt oferite instrucțiuni de returnare sau eliminare sigură;

• Se colaborează cu autoritățile pentru investigarea incidentului și prevenirea repetării.

6. Acces la documente și verificări

La cererea autorităților competente sau, în condițiile legii, la solicitarea clienților:

• Se furnizează, în format digital, fișa tehnică, declarația de conformitate și alte documente relevante;

• Solicitările se primesc exclusiv prin email, iar răspunsul este oferit în 24–48 de ore lucrătoare.

7. Canale de comunicare

Orice sesizare, întrebare sau solicitare privind siguranța produselor poate fi transmisă prin:

• Email: [emailul tău aici]

• Telefon: [număr de telefon]

• WhatsApp: [număr WhatsApp]

Timpul de răspuns este cuprins între 10 minute și 24 de ore, în funcție de canalul utilizat.

8. Actualizarea informațiilor

• Toate informațiile publicate pe site, inclusiv descrierile produselor, politicile de livrare, plată și garanție, sunt revizuite periodic;

• Data ultimei actualizări este afișată pe pagină;

• Ne angajăm să reflectăm rapid orice schimbare legislativă în conținutul site-ului și în politicile noastre.

9. Angajamentul nostru

artificii.market respectă integral cerințele GPSR și legislația națională privind articolele pirotehnice, punând siguranța consumatorului pe primul loc. Ne angajăm să furnizăm produse testate, conforme și corect informate, precum și să colaborăm deschis cu autoritățile și clienții în orice situație legată de siguranță.