🚚 Livrare | 💳 Plată | 📦 Retur

Iată textul complet, cu tot ce era în original + structurat mai clar vizual:

🚚 Metode de livrare și costuri

La artificii.market, livrăm produsele la nivel național, în România. Oferim mai multe opțiuni pentru confortul dumneavoastră:

• Livrare la domiciliu — cu plată ramburs sau plată online cu cardul prin platforma BTPay a Băncii Transilvania
• Livrare în EasyBox (SameDay/eMAG) — cu plată exclusiv online

Termenul de livrare este de 1-3 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că nu putem controla eventualele întârzieri care ar putea apărea din cauza serviciului de curierat, acesta fiind un partener terț.

Prețurile pentru fiecare metodă de livrare sunt afișate în pagina de checkout și în coșul final.

💳 Modalități de plată disponibile

Acceptăm următoarele metode de plată:

• Plată ramburs la livrare — direct la curier, cu numerar. Se aplică suplimentar o taxă de ramburs si ambalare colet  de 7 RON pentru comenzile cu plata ramburs.
• Plată online cu cardul — prin platforma BTPay, oferită de Banca Transilvania. Vă garantăm că nu avem acces la datele cardului dumneavoastră. Veți fi redirecționat către platforma securizată de plată online a Băncii Transilvania. Aveți siguranță maximă — iPay BT folosește tehnologia 3D Secure, promovată de organizațiile internaționale de carduri Visa și Mastercard pentru a minimiza riscul de fraudă în comerțul pe internet. Web-site-ul nostru nu are acces si nu memoreaza  sub nici o forma datele dvs. bancare. Pentru mai multe detalii puteti consulta Termenii si Conditiile Bancii Transilvania.

📦 Politica de returnare și schimburi

În conformitate cu OUG 34/2014 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță, aveți dreptul de a denunța unilateral contractul fără a invoca vreun motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului, cu excepția costurilor de returnare.

Condiții pentru retur:

• Produsul trebuie returnat în ambalajul original, nefolosit, în stare perfectă de funcționare, și însoțit de toate documentele cu care a fost livrat (factură, etichete etc.)
• Costul returnării produsului va fi suportat exclusiv de către cumpărător și este estimat la aproximativ 30 RON
• Produsul nu poate fi returnat dacă a fost:
  
  • Personalizat la cererea consumatorului
  • Confecționat conform specificațiilor consumatorului (ex: produs vopsit într-o culoare specială)
  • Utilizat, deteriorat, sau fără ambalajul original intact
  • Desigilat și fără eticheta originală sau accesoriile intacte
  • Orice modificare adusă, inclusiv pregătirea și ambalarea necorespunzătoare pentru transport, care împiedică repunerea produsului în vânzare
  • Pe scurt, orice produs care nu poate fi repus in vanzare ca fiind sigur tehnic si legal datorita modificarilor tehnice sau lispei etichetei si ambalajului.

Protejați produsele pe care urmează să le returnați

Vă rugăm ca, atunci când returnați produsul, să îl ambalați cât mai fix și stabil în cutie, pentru a preveni orice mișcare în interiorul ambalajului. Recomandăm să folosiți o cutie de carton robustă, iar produsul să fie acoperit cu o folie din plastic pentru protecție împotriva umidității și a altor factori care ar putea cauza deteriorări în timpul transportului. Astfel, asigurați o livrare în condiții excelente și protejați produsul pe toată durata returului.

Rambursarea sumelor

Dacă returnați un produs, suma va fi rambursată pe același card utilizat la plata inițială (pentru plățile efectuate cu cardul), în termen de maximum 14 zile de la acceptarea returului, după ce produsul a fost verificat și acceptat de către un reprezentant al SC Star Bloom SRL. Nu se acceptă retur parțial al facturii.

Important: Dacă intenționați să returnați produsul, vă rugăm să nu îl utilizați. Dreptul de retragere se aplică doar pentru a examina produsul, exact așa cum ați face într-un magazin fizic, nu pentru a beneficia de 14 zile de utilizare gratuită.

Formular de retur

Adresa de returnare este: Jud./Mun. Suceava, Strada Calea Burdujeni, Nr. 9 | Tel: 0745 633 631 | Nume: Star Bloom SRL

⚠️ IMPORTANT! Nu expediați coletul fără să discutați în prealabil cu un reprezentant Star Bloom SRL! Nu vom ridica coletul dacă nu cunoaștem detaliile!

Pentru a iniția procesul de retur, vă rugăm să completați formularul de retur disponibil pe site-ul nostru sau să ne scrieți la adresa de e-mail office@artificii.market

⚖️ Rezerve legale

STAR BLOOM FIREWORKS S.R.L. își rezervă dreptul de a refuza livrarea sau onorarea comenzilor care nu respectă legislația aplicabilă. În cazul articolelor din categoriile P1 sau T1, prin plasarea comenzii confirmați că dețineți autorizația necesară pentru achiziție și utilizare conform legii. Ne rezervăm dreptul de a solicita documente justificative (ex: autorizație, carte de identitate) în cazul produselor cu regim special.