Cum funcționează garanția produselor pirotehnice?

La Artificii.Market, ne angajăm să oferim clienților noștri produse pirotehnice de cea mai înaltă calitate, care respectă toate standardele de siguranță și performanță. Pentru a vă asigura că sunteți pe deplin mulțumiți de achiziția dumneavoastră, toate produsele noastre sunt noi, neutilizate și livrate în ambalajul original, complet și sigilat, fiind acoperite de o garanție care reflectă angajamentul nostru față de excelență. Ne asigurăm că fiecare produs îndeplinește standardele de calitate și siguranță înainte de a ajunge la dumneavoastră.

Atenție: Produsele pirotehnice desigilate nu fac obiectul dreptului de retur din motive de siguranță. Consultați secțiunea 'Termeni și Condiții' pentru detaliile complete privind excepțiile de la retur.

Durata garanției Toate produsele comercializate de Artificii.Market beneficiază de o garanție de 14 zile de la data achiziției. Garanția acoperă orice defect de fabricație sau neconformitate constatată în perioada de garanție, asigurându-vă că veți primi produse funcționale și sigure.

Ce acoperă garanția?

• Defecte de fabricație care afectează funcționarea corectă a produsului.

• Probleme legate de calitatea materialelor sau a execuției produsului.

• Neconformități față de descrierea specificată pe ambalajul produsului.

Ce nu acoperă garanția?

• Deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare, manipulare greșită sau neglijență.

• Daunele rezultate din nerespectarea instrucțiunilor de utilizare și siguranță.

• Produsele utilizate în condiții neadecvate sau după data expirării.

• Produse care nu sunt returnate în ambalajul original, sigilate și fără semne de uzură.

Cum beneficiați de garanție? Pentru a solicita garanția, vă rugăm să ne contactați la suport@artificii.market sau la 0745 633 631, furnizând detalii despre produsul achiziționat, dovada achiziției (factura sau chitanța) și o descriere a problemei întâmpinate (fotografii cu produsul în cauză). Echipa noastră de suport va evalua situația și va decide asupra reparației, înlocuirii sau rambursării produsului, în conformitate cu legislația în vigoare.

Asistență suplimentară Ne dorim ca experiența dumneavoastră de cumpărare să fie cât mai plăcută, iar în cazul în care aveți întrebări suplimentare sau întâmpinați dificultăți, echipa noastră de asistență este aici pentru a vă oferi suportul necesar.

Returnarea produselor În cazul în care decideți să returnați produsul, vă rugăm să îl ambalați cu grijă. Asigurați-vă că produsul este bine fixat în cutie pentru a evita deteriorările în timpul transportului. Este obligatoriu ca produsul să fie sigilat individual într-o pungă de plastic (sau alt ambalaj impermeabil) înainte de a fi introdus în cutia de transport. Această măsură este necesară pentru a proteja articolele pirotehnice împotriva umezelii și a riscului de contaminare cu eventuale lichide care se pot scurge din alte colete în timpul procesului de curierat.

Responsabilitatea consumatorului Costul returnării produselor va fi suportat de către dumneavoastră, iar responsabilitatea pentru integritatea produsului până la sosirea acestuia la noi în depozit revine consumatorului. Este important ca produsul să fie returnat în starea în care a fost livrat, pentru a putea beneficia de rambursare.

Cum se returnează produsul? Pentru a returna un produs, vă rugăm să completați formularul de retur disponibil pe site-ul nostru. În urma aprobării returului, produsul trebuie trimis către sediul nostru, SC Star Bloom Fireworks SRL, conform instrucțiunilor primite. Rambursarea va fi efectuată după ce produsul ajunge în stare perfectă de funcționare și ambalajul original este intact.

Cum recuperez valoarea produsului rambursat? După analiza produsului returnat, îți vom oferi o soluție rapidă: înlocuirea produsului, voucher cu valoarea produsului sau rambursarea sumei în contul tău personal, în funcție de preferința ta.

Siguranță și responsabilitate La Artificii.Market, siguranța dumneavoastră este prioritatea noastră. De aceea, toate produsele noastre sunt testate și certificate conform normelor europene și internaționale, pentru a asigura o utilizare sigură și plăcută. Vă recomandăm să nu cumpărați și să nu utilizați articole pirotehnice de la vânzători ambulanți sau neautorizați, care nu sunt marcate cu sigiliul CE, pentru a garanta siguranța dumneavoastră și respectarea standardelor legale de calitate.